Jolanda van Driel-Rook, bestuurder PR & Communicatie van NVDM, ging in gesprek met Jheroen Briels van Joomlapartner Internetbureau, gouden partner van NVDM. Joomlapartner Internetbureau ondersteunt organisaties al 26 jaar bij het beheren en optimaliseren van hun digitale werkomgeving. Van Microsoft 365 en werkplekken tot websites en online platforms: het bureau zorgt ervoor dat systemen betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk blijven werken. In dit interview deelt Jheroen zijn visie op de samenwerking met support professionals en de waarde van het partnerschap met NVDM.
Kun je Joomlapartner Internetbureau introduceren? Wat doen jullie en voor welke klanten?
Joomlapartner Internetbureau bestaat dit jaar 26 jaar en helpt organisaties met alles wat gewoon moet werken, maar waar vaak pas aandacht voor is als het misgaat. Dat loopt uiteen van werkplekken en Microsoft 365 tot websites die dagelijks gebruikt worden, bijvoorbeeld corporate websites op basis van systemen als WordPress of Joomla. Wat die onderdelen gemeen hebben, is dat ze niet los van elkaar functioneren. In de praktijk moet het één geheel zijn dat klopt en logisch blijft werken.
Daar zorgen wij voor. Zodat organisaties niet afhankelijk zijn van hoe iets ooit is ingericht, maar ze kunnen vertrouwen op wat er staat. Voor veel organisaties begint dat met “even laten meekijken waar het nu staat”.
Wat betekent het voor jullie om gouden partner van NVDM te zijn?
Voor ons betekent het dat we zichtbaar zijn op de plek waar alles samenkomt. Binnen organisaties is er vaak één persoon die ervoor zorgt dat alles blijft draaien. Of het nu gaat om een omgeving in Microsoft 365, een werkplek die moet functioneren of een website die op het juiste moment beschikbaar moet zijn. Als gouden partner zitten we dichter op die praktijk. Niet pas in beeld als er iets misgaat, maar juist eerder om mee te kijken en te zorgen dat het goed staat. Juist dat moment vooraf maakt vaak het verschil tussen oplossen en voorkomen.
Sinds wanneer werken jullie samen met support professionals en waarom past dat zo goed bij Joomlapartner Internetbureau?
Dat doen we eigenlijk al jarenlang. In veel organisaties is het de support professional die het overzicht bewaart en als eerste merkt wanneer iets niet lekker loopt. Dat kan een account zijn, een werkplek, maar net zo goed een website die niet doet wat ervan wordt verwacht. Dat sluit goed aan op hoe wij werken. We kijken niet alleen naar techniek, maar ook hoe het in de praktijk wordt gebruikt en of het logisch blijft werken voor de mensen die erop moeten vertrouwen. Daar ontstaan vaak de momenten waarop iemand denkt: hier wil ik gewoon iemand bij hebben die het goed neerzet.
Wat merken jullie in de praktijk van deze samenwerking met NVDM-leden?
Dat het vaak begint met een concrete vraag op het moment dat iets niet loopt zoals het hoort. Van daaruit ontstaat snel inzicht in hoe het nu is ingericht en waar de afhankelijkheden zitten. Wat daarbij opvalt, is dat situaties waar mensen al langere tijd tegenaan lopen, vaak sneller oplosbaar zijn dan gedacht. Met de juiste kennis en aanpak kan iets wat ingewikkeld lijkt, in relatief korte tijd weer logisch en werkbaar worden. Dat zien we terug bij individuele werkplekken, maar net zo goed bij websites of omgevingen die in de loop der tijd onnodig complex zijn geworden. Wat we terugkrijgen, is dat het vooral rust geeft als het weer klopt. Dat dingen overzichtelijk zijn en blijven werken zoals verwacht. En vaak is dat het moment waarop organisaties besluiten om het niet meer zelf te blijven oplossen, maar het structureel goed te regelen.
Contactgegevens:
Joomlapartner Internetbureau
Jheroen Briels
ICT adviseur
06-54368831
www.joomlapartner.nl
