Vraag een managementassistent wat ze vijf jaar geleden deed en wat ze nu doet. De kans is groot dat de functietitel hetzelfde is, maar dat het werk er heel anders uitziet. Niet dramatisch anders, maar op een manier die je pas merkt als je erover nadenkt. Er zijn dingen bijgekomen, dingen verschoven en een paar dingen verdwenen. En dat tempo neemt niet af.
Hybride werken heeft de rol complexer gemaakt
De introductie van hybride werken heeft voor managementassistenten meer impact gehad dan voor de meeste andere functies. Want als je taak is om ervoor te zorgen dat een manager effectief kan werken en die manager is deels thuis, deels op kantoor en deels in vergaderingen met mensen die ook wisselend aanwezig zijn, dan wordt coördinatie een stuk ingewikkelder.
Wie is er wanneer aanwezig? Welke vergadering werkt beter fysiek en welke gaat prima online? Hoe houd je overzicht als je niet op dezelfde plek zit? Dit zijn vragen die vijf jaar geleden amper speelden. Nu zijn ze onderdeel van het dagelijks werk.
En daarmee is ook de verwachting verschoven. Een managementassistent die hybride werken goed wil ondersteunen, moet niet alleen de agenda beheren, maar ook de dynamiek van de organisatie begrijpen. Wie werkt wanneer het beste samen? Welke beslissingen kunnen op afstand worden genomen en welke vragen een fysiek gesprek?
Slimme werkhulpmiddelen zijn geen toekomstmuziek meer
De introductie van tools als ChatGPT, Copilot en andere digitale assistenten heeft het werk veranderd. Niet in de zin dat de rol overbodig wordt, maar in de zin dat de verwachtingen zijn verschoven.
Teksten die vroeger een uur kostten, kunnen nu in minuten worden gegenereerd. Verslagen worden sneller samengevat. Planningen worden automatisch gesynchroniseerd. Dat is efficiënt, maar het betekent ook dat de tijd die je daarmee wint, anders wordt ingezet. De lat voor het uitvoerende deel van het werk ligt hoger en de aandacht verschuift naar het deel dat niet kan worden geautomatiseerd: oordeel, timing, relatiebeheer, context.
Juist dát is waar de waarde van een sterke managementassistent zit. Niet in het uitvoeren van taken die een tool ook kan doen, maar in het begrijpen van wat er nodig is, voordat iemand het vraagt.
De rol is strategischer geworden
De managementassistent als uitvoerder van taken bestaat nog steeds. Maar het segment dat écht invloed heeft op hoe een organisatie functioneert, is gegroeid. Executive Assistants die meedraaien in strategische processen. Assistenten die actielijsten uit directievergaderingen bewaken. Professionals die de verbinding zijn tussen de manager en de rest van de organisatie.
Dat is geen toevallige ontwikkeling.
Het is een logisch gevolg van de groeiende complexiteit van leidinggevende rollen. Hoe meer een manager moet schakelen, hoe meer er nodig is van de persoon die hem of haar omringt. Een manager die goed wordt ondersteund, is niet minder afhankelijk geworden. Hij of zij is juist in staat om beter te functioneren.
Wat er niet veranderd is
Vertrouwen is nog steeds de kern van de samenwerking. Dat was vijf jaar geleden zo en dat is nu zo. Alle tools en ontwikkelingen ten spijt: de relatie tussen een manager en een managementassistent draait op discretie, betrouwbaarheid en het gevoel dat de ander jou begrijpt.
Dat is niet te automatiseren. En dat maakt het vak van managementassistent juist zo waardevol op de lange termijn.
Waar het naartoe gaat
Specialisatie neemt toe. Er is een groeiende vraag naar managementassistenten die niet alleen breed inzetbaar zijn, maar ook specifieke kennis hebben van een sector, van een type organisatie of van bepaalde processen. De generalistische assistent blijft bestaan, maar ernaast groeit de vraag naar iemand die de juridische sector kent, die ervaring heeft met internationale directieteams of die thuis is in specifieke projectmanagementmethodes.
De markt voor zelfstandige professionals blijft groeien. Organisaties willen flexibiliteit en de vraag naar interimoplossingen voor managementondersteuning stijgt, zowel voor kortdurende vervangingen als voor langere projecten. Dat biedt kansen voor managementassistenten die zelfstandig willen werken, maar het stelt ook hogere eisen aan hoe snel je je kunt aanpassen en hoe je jezelf als professional positioneert.
Tot slot: het vak wordt serieuzer genomen. Niet overal en niet altijd, maar de trend is zichtbaar. Er zijn meer opleidingen, meer certificeringen, meer communities. De NVDM bestaat niet voor niets. Vakgenoten vinden elkaar steeds beter, en dat versterkt de collectieve positie van de beroepsgroep.
Wat dit voor jou betekent
Het vak verandert. Maar de kern blijft: jij maakt het mogelijk dat iemand anders effectief kan zijn. Dat is een rol die altijd waarde zal hebben, zolang organisaties geleid worden door mensen.
Hoe je die rol invult, hoeveel ruimte je daarvoor neemt en hoe je jezelf blijft ontwikkelen: dat is aan jou.
Lotte Brasser en Kim Franssen zijn de oprichters van CompanyTalk, gespecialiseerd in managementondersteuning. Via de NVDM delen zij maandelijks inhoudelijke artikelen over het vak. Meer informatie op companytalk.nl
